Из Blizzard уходит более 100 сотрудников службы поддержки покупателей

Компания Blizzard уверяет, что уход из компании более 100 сотрудников до конца этого года, не повлияет на качество работы службы поддержки покупателей в Европе. Головной офис, отвечающий за поддержку и обслуживание пользователей из Европы, располагается в ирландском городе Корк.

Компания Blizzard уверяет, что уход из компании более 100 сотрудников до конца этого года, не повлияет на качество работы службы поддержки покупателей в Европе. Головной офис, отвечающий за поддержку и обслуживание пользователей из Европы, располагается в ирландском городе Корк.

Если верить источникам Eurogamer, то более 100 человек решили покинуть это подразделение компании. В Blizzard действует программа, в рамках которой сотрудники могут уйти и получить при этом внушительную денежную компенсацию. По словам источников, в течение последних нескольких месяцев сотрудникам из офиса в Корке как минимум пять раз предлагали уйти, воспользовавшись преимуществами программы, а сумма компенсации постоянно росла.

Один источник, принявший предложение Blizzard, сказал, что ему выплатили сумму равную зарплате за год.

Blizzard Entertainment подтвердила, что сотрудники уходят из компании, но исключительно по собственному желанию. Компания «не подталкивает людей участвовать в этой программе».

Один из источников полагает, что в связи с сокращениями Blizzard не сможет обеспечить круглосуточную поддержку пользователей из Европы. Он обратил внимание на сообщение в твиттере Blizzard о том, что 19 декабря сервисы вроде возможности позвонить или онлайн-чата будут недоступны с 5 часов вечера.

Blizzard, в свою очередь, заявила, что качество поддержки пользователей из Европы не пострадает. Что касается недоступности в определенные часы 19 декабря возможности позвонить и онлайн-чата, то «это была временная мера, которая иногда используется с целью разобраться с непредвиденно большим числом запросов».

Источники Eurogamer заявили, что работник офиса в Корке нервничают и не уверены насчёт своего будущего в компании. Blizzard заявила, что не планирует закрывать офис в Корке.

У нас много отличных новостей. Подписывайтесь на Яндекс.Дзен, ставьте лайки!