Согласно информации с PlayStation.Blog, в службу поддержки PlayStation поступило несколько звонков от пользователей, которые столкнулись с проблемой по установке обновления на свои PS3. Несмотря на то, что таких звонков было очень мало, Sony решила приостановить раздачу Firmware 2.40 до выяснения и устранения причины.
Одновременно, Sony опровергла появившиеся слухи о том, что Firmware 2.40, де, «убивает PS3»: «К нам не поступало жалоб от людей, успешно установивших данное обновление».