Diablo Immortal критикуют за систему монетизации, хотя даже в ней при определённом настрое геймер может найти положительные стороны.
В условно-бесплатной игре представлено множество классов и поэтому игроки опасались, что Blizzard предложит менять их за деньги. Как оказалось, смена всё же будет бесплатной — раз в неделю.
Однако, даже тут Blizzard смогла неприятно удивить игроков. Смена класса не означает, что сохранятся косметические предметы. Как отмечают недовольные, предметы предстоит покупать снова, чтобы использовать на новом классе.
Впрочем, далеко не все видят проблему в том, что лишают себя премиального контента, например из боевого пропуска. Кто-то и вовсе не видит сложности в том, чтобы «удалить текущую косметику из боевого пропуска для класса и отправить новую для нового класса по почте».