Since the release of the Nintendo Switch in 2017, many gamers have complained that the analog sticks on the controllers move the cursor across the screen without user input. A British consumer group, Which?, decided to investigate to find the source of the problem.
Найденные группой доказательства указывают на конструктивный недостаток консоли. Виновником популярного дефекта стала пластиковая пластина внутри контроллеров, которая уже через несколько месяцев использования имеет видимые признаки износа в местах контакта аналоговых слайдеров.
Внутри Joy-Cons также была пыль, что ещё больше ухудшает их работу, хотя официально предполагалось, что они защищены.
Британская организация решила публично раскритиковать Nintendo и призвала компанию выплатить компенсацию потребителям за бракованный продукт. Группа требует, чтобы всем, кто приобрел запасные Joy-Cons в связи с выходом из строя оригинальных, были возвращены за них деньги, а производители консолей бесплатно заменили все неисправные контроллеры.
Компания ответила на обвинения в заявлении:
«Процент контроллеров Joy-Con, на которые в прошлом поступали сообщения о проблемах с аналоговым стиком, невелик, и мы постоянно улучшаем этот контроллер с момента его запуска в 2017 году.
Мы ожидаем, что наше устройство будет работать должным образом и если что-то не соответствует этой цели, мы всегда рекомендуем потребителям обращаться в службу поддержки Nintendo, которая будет рада, открыто и с пониманием решить любые проблемы потребителей с аналоговыми стиками контроллеров Joy-Con, включая случаи, когда гарантия может больше не действовать».
Опрос, проведенный в начале 2022 года, показал, что процент геймеров, жалующихся на Joy-Con, выше, чем признает Nintendo. 2 из 5 контроллеров оригинальной версии консоли рано или поздно начнут «дрейфовать». Но японские разработчики утверждают, что следующие версии контроллеров Switch получили улучшения.
