Microsoft ha presentado una nueva herramienta para el soporte de jugadores: un chatbot basado en inteligencia artificial. Actualmente, el asistente virtual está siendo probado por usuarios registrados en el programa Xbox Insider en los Estados Unidos.
«Виртуальный агент», доступный на сайте поддержки Xbox, предназначен для эффективной помощи в решении проблем с консолью и играми. У чат-бота привлекательный интерфейс, принимающий вид анимированного персонажа или красочной сферы, стилизованной под логотип Xbox.
Мегха Дудани, старший менеджер по продуктам Xbox, подчеркнул, что отзывы пользователей станут ключом к улучшению опыта и функциональности ИИ-чат-бота. Microsoft последовательно реализует план по интеграции искусственного интеллекта в Xbox и сопутствующие сервисы.
В отличие от других подразделений Microsoft, Xbox ранее осторожно подходила к внедрению ИИ, несмотря на четкую стратегию генерального директора Сатьи Наделлы, направленную на скорейшее внедрение и развитие новой технологии во всей компании. До сих пор деятельность компании была сосредоточена на программных инструментах, основанных на ИИ, но появление чат-бота для обслуживания клиентов знаменует собой изменение направления.
Microsoft изучает различные возможности применения ИИ, которые в ближайшем будущем будут полезны не только самим геймерам, но и разработчикам - от создания контента, управления игровыми операциями до внедрения инновационных функций на разных платформах и устройствах. Среди прочего, компания работает над использованием ИИ для генерации графики и активов для игр, автоматизированного тестирования и создания генеративных NPC.
***
Автор обложки: Xbox. Источник обложки: Xbox
