Microsoft тестирует виртуального агента поддержки геймерам

Microsoft представила новый инструмент для поддержки геймеров - чат-бот на основе искусственного интеллекта. Сейчас виртуальный помощник тестируется пользователями, зарегистрированными в программе Xbox Insider в США.

«Виртуальный агент», доступный на сайте поддержки Xbox, предназначен для эффективной помощи в решении проблем с консолью и играми. У чат-бота привлекательный интерфейс, принимающий вид анимированного персонажа или красочной сферы, стилизованной под логотип Xbox.

Мегха Дудани, старший менеджер по продуктам Xbox, подчеркнул, что отзывы пользователей станут ключом к улучшению опыта и функциональности ИИ-чат-бота. Microsoft последовательно реализует план по интеграции искусственного интеллекта в Xbox и сопутствующие сервисы.

В отличие от других подразделений Microsoft, Xbox ранее осторожно подходила к внедрению ИИ, несмотря на четкую стратегию генерального директора Сатьи Наделлы, направленную на скорейшее внедрение и развитие новой технологии во всей компании. До сих пор деятельность компании была сосредоточена на программных инструментах, основанных на ИИ, но появление чат-бота для обслуживания клиентов знаменует собой изменение направления.

Microsoft изучает различные возможности применения ИИ, которые в ближайшем будущем будут полезны не только самим геймерам, но и разработчикам - от создания контента, управления игровыми операциями до внедрения инновационных функций на разных платформах и устройствах. Среди прочего, компания работает над использованием ИИ для генерации графики и активов для игр, автоматизированного тестирования и создания генеративных NPC.

***

Автор обложки: Xbox. Источник обложки: Xbox