Demandan colectivamente a Discord por el complicado proceso de cancelación de la suscripción Nitro
Discord, la plataforma para la comunicación y el intercambio de experiencias de los jugadores, se encuentra en el centro de un escándalo. Los usuarios han presentado una demanda colectiva, acusando a la compañía de hacer excesivamente complicado el proceso de cancelación de la suscripción Nitro.
Подписка Discord Nitro предлагает много преимуществ: улучшенное качество трансляций, увеличение лимита загрузки файлов и дополнительные функции персонализации. Но пользователи из Калифорнии утверждают, что процесс отмены подписки настолько сложен, что нарушает законы штата о прозрачности автоматического продления.
Адвокат Роб Фройнд, специализирующийся на подобных делах, сообщил в соцсети X, что Discord обвиняется в создании искусственных препятствий для отмены подписки. Это доказывается множеством обучающих роликов на YouTube по отключению Nitro, которые набирают тысячи просмотров.
Хотя Discord остаётся важным инструментом для миллионов пользователей, иск может повлиять на репутацию компании и её подход к подписочной модели. Этот случай также поднимает вопрос о практике удержания подписчиков в технологической отрасли. Если дело решат в пользу истцов, оно может стать прецедентом, способствующим повышению прозрачности во всей индустрии. Приоритетом компании должно стать установление доверительных отношений с пользователями.
***
Автор обложки: Discord. Источник обложки: Dexerto
