En la feria anual Paris Games Week, Ubisoft realizó una presentación sobre cómo manejó la ola de críticas hacia Assassin's Creed Shadows. La compañía habló sobre una estrategia que, según el director general Yves Guillemot, estaba dirigida a intentar inspirar a los fans de Assassin's Creed a unirse para defender el proyecto y demostrar a todos los detractores que «Shadows es ante todo un videojuego, no un mensaje».
¿Qué sucede después del anuncio de uno de los proyectos más esperados de una franquicia legendaria? ¿Se convierte en un juego que todos aman odiar? ¿Cuándo todas las discusiones pasan del juego a la ideología? ¿Cuándo cada palabra tuya solo echa más leña al fuego?
En septiembre de 2024, nos vimos acorralados, y fue entonces cuando tuvimos una revelación. Para salir del estancamiento, teníamos que dejar de centrarnos en quienes nos odian. Necesitábamos inspirar a nuestros aliados. Así que dejamos de intentar ganar la discusión y nos apoyamos en lo que nos ha mantenido durante 18 años: la marca Assassin’s Creed. — Ubisoft.
Para ello, Ubisoft pospuso el lanzamiento de Shadows para «perfeccionarlo, optimizarlo y alcanzar los altos estándares que esperan los fans». Paralelamente, la compañía lanzó amplias vistas previas, haciendo hincapié en los elementos cercanos a los fans: el sigilo, los saltos de fe y la historia de la franquicia.
Los fans regresaron, las conversaciones comenzaron a cambiar y todos los que trabajaron en el proyecto y jugaron pudieron volver a estar orgullosos. Con aliados cerca, recuperamos la confianza: mantenernos firmes, arriesgarnos, hablar en voz alta, incluso contra los detractores más ruidosos.