Это мягкая накладка из поролона, которая контактирует с кожей лица при ношении шлема. Согласно отчету Комиссии по безопасности потребительских товаров США, Oculus получила 5,7 тысячи жалоб, описывающие случаи сыпи, отека, жжения, зуда и даже шишек. Примерно для 45 человек проблемы были настолько серьезными, что им потребовалась медицинская помощь.
На Reddit можно найти несколько фотографий раздражения:
Компания Oculus выпустила для покупателей силиконовую накладку – подать заявку может любой покупатель устройства. Производитель также приостановил продажи Oculus Quest 2 по всему миру и возобновит их только тогда, когда все коробки будут содержать указанный силиконовый защитный элемент.
Ещё в апреле Oculus провела исследование заявив, что обнаружила вещества, которые могут способствовать раздражению кожи. Отмечалось, что их уровень ниже установленных норм.