New World немало критикуют, но Гржесек считает, что ключевая проблема заключается в пользовательском интерфейсе, который слишком сложный и запутанный, особенно для начинающих пользователей. Роль пользовательского интерфейса часто недооценивают, но в MMO это, вероятно, один из самых фундаментальных элементов, и хотя Shroud называет New World красивой игрой, неудобство практически перечёркивает достоинства.
Сейчас команда разработчиков старается уменьшить время ожидания для входа персонажей на серверы, общается с сообществом и старается улучшить аспекты игры. Возможно, у коллектива позже дойдут руки и до пользовательского интерфейса.