Из интервью у бывшего руководителя ремонтного центра Nintendo Switch стало известно о получении сотен неработающих контроллерах Joy-Con ежедневно. В результате работы прибавилось столько, что продолжительные смены мастеров начали приводить к ошибкам в ремонте.
В период с 2017-го по 2018 год политика Nintendo заключалась в замене неисправных Joy-Con на новые, а затем компания стала ремонтировать неисправные комплекты контроллеров. Проблема достигла таких масштабов, что еженедельно поступали тысячи неисправных контроллеров - это потребовало создать новый отдел, занимающийся исключительно ремонтом.
Согласно политике компании, 90% неисправных контроллеров должны быть отремонтированы в течение четырех дней. Выдерживать столь короткие сроки крайне сложно. Проблема усугубляется нехваткой специалистов и высокой текучестью временных сотрудников.
В прошлом году Nintendo заявляла о модификации Joy-Cons для устранения проблемы, но пока неизвестно оказало ли это хоть какое-то влияние на работу ремонтного отдела.