EA подтвердила большую проблему. Некоторые консольные игроки полностью отрезаны от игр
Часть игроков потеряла доступ к играм из-за требования сбросить учетные записи EA на консолях. Пользователи создали учетные записи в далёком прошлом и не могут зайти на свою электронную почту.
Один из читателей Eurogamer рассказал, что более десяти лет назад привязал аккаунт EA к адресу электронной почты, который давно закрыт. То же самое касается людей, у которых больше нет адреса электронной почты со школы или работы.
Electronic Arts просит сбросить пароли, причем данные могут прийти только на ранее зарегистрированную электронную почту. Учётную запись EA нельзя отвязать от профиля на консоли – в этом случае игроки могли бы просто создать новую учетную запись. Но служба поддержки сообщает, что это невозможно и якобы активно работает над поиском решения.
Eurogamer подчеркивает, что с такой же проблемой сталкиваются игроки PlayStation и Xbox. Один из игроков подтвердил журналистам, что пытается использовать «право на забвение» и хочет заставить производителя удалить старые данные. Представитель EA сообщил:
«Мы обязаны защищать информацию наших игроков и гарантировать, что учетные записи EA не попадут в руки злоумышленников, поэтому в компании предусмотрены определенные меры безопасности, чтобы пароли можно было сбросить. Мы знаем, что из-за этих мер безопасности некоторые игроки, к сожалению, могут испытывать трудности с доступом к своим учетным записям EA, когда у них больше нет доступа к адресам электронной почты, связанным с учетной записью. Мы понимаем, что это расстраивает, и активно ищем альтернативные методы верификации этих игроков, чтобы обеспечить скорейшее восстановление доступа к их учётным записям EA».
