Многие привыкли приобретать игры в цифровых сервисах, вот только сохранность коллекции под вопросом. Ubisoft напомнила об интересной особенности обслуживания клиентов
Игровому сообществу в очередной раз напомнили о подводных камнях сервисов Ubisoft. Дело в том, что при определённых условиях аккаунт Ubisoft Connect могут заблокировать или даже удалить со всеми купленными играми (некоторые пытаются жаловаться, такая практика сомнительна с точки зрения законов Франции).
В социальной сети начали распространять скриншот письма, приписываемого Ubisoft. Получателю сообщают о временной блокировке аккаунта Ubisoft Connect и предупреждают, что заблокируют навсегда через 30 дней.
В комментариях представитель Ubisoft объяснил, что блокировку можно предотвратить, достаточно просто войти в учётную запись Ubisoft Connect: «.…Мы, конечно же, не хотим, чтобы вы потеряли доступ к своим играм или учётной записи, поэтому, если у вас возникнут трудности со входом в систему, пожалуйста, отправьте запрос в службу поддержки».
Подобное письмо не нечто новое, оно напомнило о другом инциденте 2021 года. Геймеру снесли учётную запись Ubisoft Connect со всеми играми. Письмо с предупреждением улетело в спам — он банально не знал о происходящем с его аккаунтом.
Тогда сложилась интересная ситуация: он мог сбросить пароль, т.е. аккаунт как-то учитывался в системе, но при этом войти не мог. Сама Ubisoft заявила о невозможности восстановления.
После скандала прозвучали утверждения о том, что под потенциальное удаление попадают лишь те аккаунты, которые неактивны не менее 4 лет и на которых нет привязанных купленных игр (как показала практика, наличие игр не гарантирует безопасность).
Пострадавший в 2021 году имел на аккаунте игры и был неактивен лишь пару лет. Неизвестно, удалось ли Ubisoft должным образом наладить процессы или же нет — это письмо навеяло тревожные воспоминания.
