Nintendo не ожидала резкой критики цен на игры для Switch 2 — мнение бывших сотрудников
После презентации Switch 2 компания не раскрыла цены на консоль и игры — информация появилась позже на официальном сайте. Оказалось, Mario Kart World стоит $79,99 за цифровую версию, $89,99 за физическую.
Бывшие сотрудники PR-отдела Nintendo of America Криста Янг и Кит Эллис считают, что компания была не готова к резкой реакции. Во время прямых трансляций Treehouse чат наполнился жалобами на завышенные цены. По словам Янга, Nintendo, скорее всего, «удивлена масштабом недовольства».
Янг назвала решение не раскрывать цену во время Direct «немного унизительным по отношению к покупателю». Эллис добавил, что это выглядело как «неуважение». Оба отметили, что подобные ситуации обычно отслеживаются в так называемой «военной комнате» — специальной зоне, где команда реагирует на реакцию пользователей во время стримов. По их мнению, сейчас эту работу никто не выполняет.
Янг также считает, что команда Nintendo утратила навык антикризисной коммуникации — за последние восемь лет успех Switch не требовал подобных мер. Теперь же опыт явно нужен.
