Вскоре после релиза обновления 11.1.5 для World of Warcraft поклонники начали жаловаться на самые разные технические проблемы. Новый ивент работал некорректно, производительность оставляла желать лучшего, а также возникли вопросы из-за ослабления классов.
Геймдиректор WoW Ион Хаззикостас в беседе с PC Gamer признал проблемы:
«Это не тот игровой опыт, которого ожидают или заслуживают наши игроки, когда они заходят в игру в день выхода патча и с нетерпением ждут возможности попробовать что-то новое».
Также он рассказал о рабочих процессах в Blizzard и подходе к работе:
«Если проблема известна — мы занимаемся ею как можно скорее. Выявилось несколько проблем [перед запуском обновления]. Мы исправили их в последние недели 11.1, и в это время мы уже завершили сборку 11.1.5. У нас есть процессы для внедрениях этих [исправлений] наперёд, чтобы убедиться, что эти изменения вступили в силу.
Однако сложность в том, что иногда в один и тот же фрагмент данных в 11.1.5 вносились разные изменения, и теперь возникает конфликт, который может быть сложно распознать и разрешить. Наша задача — выявить и разрешить его. Для игроков, которые могут быть озадачены вопросом: "Как это могло сломаться?" — это связано с некоторыми из этих сложных конфликтов данных.
Иногда мы упускаем из виду некоторые вещи. Это то, над чем мы тесно сотрудничаем с отделом контроля качества, чтобы понять, например, какая лазейка в нашем тестировании, нашем [внутреннем рабочем] процессе и нашей проверке данных привела к [проблеме]?
Если когда-нибудь будет обновление, в котором мы обнаружим серьёзные проблемы, мы не будем [проталкивать его в релиз] только потому, что установили восьминедельный график. Мы никогда сознательно не станем жертвовать качеством.
Вместо того, чтобы говорить, что мы собираемся замедлиться и меньше [давать игрокам], мы бы лучше спросили себя, как мы можем это ещё больше отполировать? Как мы можем усовершенствовать наши процессы, чтобы ничего не ускользало от внимания, и мы доставляли контент игрокам с той скоростью, которой они заслуживают?».
***
Автор обложки: Blizzard Entertainment. Источник изображения: worldofwarcraft.blizzard.com