Бразильский регулятор дал компании 20 дней, чтобы объясниться.
Бразильский орган по защите прав потребителей Procon-SP инициировал юридическое разбирательство против Nintendo из-за положений пользовательского соглашения (EULA), позволяющих компании отрезать консоли Nintendo Switch 2 от онлайн-сервисов.
Procon-SP, отделение программы защиты потребителей в Сан-Паулу, назвало условия EULA «злоупотреблением» в рамках бразильского законодательства. Основная претензия связана с пунктом, который позволяет Nintendo навсегда ограничить доступ к сервисам, таким как eShop и онлайн-игры, если пользователь нарушает правила, включая использование несанкционированных аксессуаров или пиратского ПО. В соглашении указано: "
«Вы признаете, что в случае несоблюдения указанных ограничений Nintendo может сделать консоль и/или программное обеспечение полностью или частично непригодным для использования».
Нарушители сталкиваются с кодом ошибки 2124-4508, из-за которого консоль теряет доступ к онлайн-функциям.
Procon-SP утверждает, что отключение подписок или сервисов без объяснения причин нарушает правила защиты прав потребителей в Бразилии. Поскольку у Nintendo нет официального юридического представительства в стране, агентству пришлось связаться с американским офисом компании. Nintendo назначила местную юридическую фирму для урегулирования этого вопроса, но только для данного случая. Директор по обслуживанию и консультациям Procon-SP Алваро Камило отметил, что наличие представительства в Бразилии должно быть одним из критериев при принятии решения о покупке.
На данный момент Nintendo имеет 20 дней для ответа на запрос Procon-SP.
***
Источник изображения: Nintendo
