Теперь, похоже, игроки «выиграли». Sony значительно упростила процедуру: появилась функция «Request Refund», позволяющая самостоятельно подать заявку на возврат прямо в PlayStation Store – без общения с чат-ботами или поддержкой. Она работает через веб-сайт и приложение PS App, причём через приложение процесс проходит быстрее. Достаточно открыть PS Store, зайти в меню в правом верхнем углу, выбрать «История транзакций» и кликнуть на покупку для оформления возврата.
Возврат возможен только в определённых случаях: в течение 14 дней после покупки и если игра ещё не загружена. Это упрощение – значительный плюс для игроков. Sony отмечает, что это лишь начало улучшений в PlayStation Store: скоро появятся новые функции, включая Apple Pay, систему рейтингов по проверенным покупкам и новые теги доступности для PS5.