В релизном трейлере есть небольшие спойлеры, поэтому для понимания причин, по которым Реми оказывается на допросе, можно посмотреть сюжетный трейлер по ссылке.
Действие Hell is Us разворачивается в вымышленной стране Хадея, раздираемой войной между Паломианцами и Сабинианцами, где также случилась таинственная Катастрофа. Реми проникает в этот хаос, сражаясь с Hollow Walkers в поисках своих родителей, но постепенно оказывается втянутым во что-то гораздо большее.
Игра не предлагает подсказок или прямого руководства: игрокам предстоит исследовать окружение, общаться с NPC и собирать улики для продвижения сюжета. Также присутствуют Подземелья, полные опасностей и головоломок, которые нужно решать, чтобы пройти дальше.