Сообщество начало выражать недовольство ещё до релиза, во многом из-за спорных заявлений Питчфорда. Он утверждал, что игру стоит покупать даже за $350, что многие фанаты сочли странным и оторванным от реальности. На фоне этого технические проблемы, особенно на консолях, усугубили негатив, хотя разработчик отказывался их признавать.
За две недели до запуска Питчфорд публично заявил, что Borderlands 4 работает «идеально плавно» на PS5 и Xbox Series X, а версия для Series S тоже «довольно стабильна». Игровой опыт пользователей оказался полностью противоположным.
Ситуацию усугубляет то, что генеральный директор рекомендовал игрокам с проблемами просто возвращать игру. Несмотря на это, Borderlands 4, по слухам, продалась более 2 миллионами копий за первую неделю. Скандал показывает, что проблема не в Unreal Engine 5, а в поздней оптимизации.