Абонемент претерпел значительные изменения: игрокам нужно платить заметно больше за полный доступ к библиотеке игр. Похоже, Microsoft хочет, чтобы никто не пропустил информацию об обновлённых планах, поэтому запустила новую форму промо, которая вызвала яркие эмоций у пользователей.
Игроки критикуют не только услугу, но и подход компании. В соцсетях доминируют негативные комментарии — сообщество возмущается повышением цен, а компания демонстрирует рекламу.
Теперь консоли Xbox показывают полнокадровую рекламу Game Pass на экране запуска, всего через день после объявления роста стоимости на 50%. Такая агрессивная форма маркетинга теоретически напоминает пользователям о подписке и новых планах, но на практике существует риск обратного эффекта. В условиях, когда сообщество расстроено повышением цен, навязчивая реклама может усилить критику и вызвать раздражение даже у лояльных игроков.