Лаура Фрайер, одна из создателей оригинальной Xbox, высказалась о нынешних проблемах Microsoft. По её мнению, компания «просто экспериментирует», пытаясь понять, что сработает.
После массовых увольнений, закрытия студий и отмены проектов Microsoft вызвала недовольство повышением цен на Xbox и подписку Game Pass.
Фрайер считает, что команда Xbox, возможно, сама не уверена, что делает — не в негативном смысле, а скорее в поисковом.
«Когда я работала в Xbox, меня всегда забавляло, что люди снаружи думали, будто мы всё просчитываем. На самом деле мы просто пытались разобраться. Мы понятия не имели, что делаем».
Такой подход, по её словам, чувствуется и сейчас: Xbox теряет устойчивость, а стратегия компании остаётся непоследовательной. Ещё с эпохи Xbox One бренд испытывает проблемы — консоли Microsoft убыточны, прибыль приносят только игры и контент.
Фрайер напомнила, что даже Game Pass — эксперимент, пусть и успешный: сервис принёс около 5 миллиардов долларов, или 21% годового дохода Xbox. Но серия скандалов вокруг цен и политики может подорвать доверие аудитории и усложнить поиск новых сотрудников.
«Все эти изменения вредят бренду. Когда мы запускали Xbox, Microsoft не была любимой компанией. Xbox сделал её ближе, веселее, живее. Сейчас это чувство исчезает — и теряется способность привлекать талантливых людей».
Фрайер завершила словами, что Microsoft нужно восстановить доверие игроков. Но сделать это будет непросто, особенно если реклама появится прямо в консольных играх.
