The Guardian утверждает, что сервис Valve якобы уже много лет подвергается критике со стороны игроков и разработчиков.
Steam уже много лет подвергается критике со стороны разработчиков и игроков из-за слабой модерации. По данным источников, с которыми пообщалось издание The Guardian, на платформе регулярно публикуются материалы, нарушающие собственные правила сервиса — включая оскорбления, дискриминацию и целенаправленные кампании травли.
Создатель контента и куратор Steam Бри «BlondePizza» Мур утверждает, что агрессия стала нормой: пользователи конфликтуют в обзорах, обсуждениях и на форумах. Особенно часто, по словам разработчиков, атаки направлены против групп, признанных в РФ экстремистскими.
По словам Эми Лефевр из студии Plane Toast, «отказ Valve модерировать происходящее превращает обзоры и форумы Steam в поле боя культурной войны и делает их небезопасными для маргинализированных людей».
Дизайнер Натали Лоухед на протяжении двух лет пыталась добиться удаления оскорбительных отзывов о своих играх. Один из них называл проект «кринжовой игрой, сделанной лгуньей», другой содержал антисемитские высказывания и личные нападки. По словам Лоухед, несмотря на запрет «оскорбительного языка» и «дискриминации» в правилах Steam, модераторы первоначально отклонили жалобы. В итоге один из отзывов был удален лишь после того, как Лоухед обратилась напрямую к сотруднику Valve вне стандартной системы модерации.
Некоторые студии вынуждены самостоятельно нанимать модераторов для своих форумов или усиливать меры цифровой безопасности сотрудников. Другие пытаются публично высмеивать ненависть, превращая оскорбительные формулировки в элемент маркетинга. Но большинство разработчиков, по их словам, просто вынуждены терпеть.
