Бывший директор франшизы Dying Light Тимон Смектала заявил, что разработчики обязаны прислушиваться к игрокам, но не должны слепо выполнять все требования сообщества. По его словам, задача студий — понимать эмоции аудитории, а не копировать идеи с форумов.
Во время выступления на Digital Dragons экс-сотрудник Techland отметил, что после релиза игра перестаёт принадлежать только авторам и становится частью опыта миллионов игроков.
Смектала подчеркнул, что разработчики обязаны слушать сообщество, но популярная фраза «клиент всегда прав» далеко не всегда работает в игровой индустрии. По его словам, игроки часто ошибаются, когда требуют конкретных технических решений или радикальных изменений механик.
Он считает, что студии не должны исполнять каждое желание самой громкой части аудитории. Вместо этого важно грамотно выстраивать отношения со всем сообществом.
Разработчик также отметил, что игроки редко выступают хорошими геймдизайнерами, но отлично понимают собственные эмоции. Страх, раздражение, восторг или разочарование — именно на такие сигналы должны обращать внимание авторы.
По словам Смекталы, если определённый элемент игры массово вызывает злость или портит впечатления, для студии это становится явным сигналом, что проблему нужно срочно исправлять.
