В интервью японскому СМИ бывший глава PlayStation и экс-президент Sony Каз Хираи вспомнил, как он и его команда шли собственным путём, когда руководство Sony пыталось навязать им свои идеи. По словам Хираи, PlayStation должна была самостоятельно определять своё направление развития.
Всё изменилось в 2012 году, когда Хираи возглавил Sony в один из самых сложных периодов её истории. Компания терпела убытки, а за действиями нового президента следили более 160 тысяч сотрудников и акционеры.
Чтобы завоевать доверие работников, Хираи лично посещал предприятия вместо того, чтобы ограничиваться распоряжениями из кабинета. За шесть лет на посту президента он побывал более чем в 20 странах и почти 50 городах, неоднократно возвращаясь на заводы.
В основу стратегии восстановления Sony легла концепция «Kando» – создание продуктов, вызывающих глубокие эмоции. Поначалу сотрудники считали её очередным корпоративным лозунгом, однако настойчивость Хираи помогла сделать эту идею основой разработки устройств.