PlayStation заплатит штраф $3,5 миллиона за введение в заблуждение австралийских потребителей
Sony накажут за ложное представление о защите прав потребителей
Sony накажут за ложное представление о защите прав потребителей.
Австралийская комиссия по вопросам конкуренции и защите прав потребителей (ACCC) наложила штраф на Sony Europe, одним из филиалов которой является Sony Australia. Решение относится к введению потребителей в заблуждение относительно их прав.
Австралийский федеральный суд приговорил Sony выплатить до $3,5 миллионов за «ложные и вводящие в заблуждение заявления на своем веб-сайте». Согласно решению суда, европейское отделение Sony ввело в заблуждение четырех потребителей, которые приобрели «некачественные» игры в PlayStation Network. Представители корпорации сообщили игрокам, что не имеют права вернуть денег, если игра была загружена или прошло 14 дней с момента покупки, что противоречит австралийскому законодательству о защите прав потребителей.
Род Симс, президент ACCC, подчеркнул, что информация, предоставленная корпорацией, не соответствует действительности.
«Гарантийные права потребителей не истекают после загрузки цифрового продукта, и они, безусловно, не исчезают через 14 дней или в любое другое время, указанное игровым магазином или производителем. Потребители, покупающие цифровые продукты через Интернет, имеют те же права, что и при покупке в обычном магазине».
Sony Europe сообщила одному из клиентов, что только разработчик игры может разрешить возврат средств. Второй игрок узнал, что возврат средств возможен только путем пополнения кошелька в PlayStation Store.
«Возмещение по гарантии потребителя также должно быть сделано наличными или банковским переводом, если потребитель первоначально заплатил одним из этих способов. Если только он не получил в магазине кредит».
Sony Europe также оплатит часть судебных издержек ACCC.
