La división japonesa de Nintendo ha actualizado su acuerdo de garantía, permitiendo a los especialistas de servicio rechazar la reparación de dispositivos si se encuentran con clientes agresivos o vulgares.
Изменения ввели ещё в октябре. Потребителей предупредили о необходимости вести себя культурно. В противном случае они не могут претендовать на ремонт или замену консоли.
Основанием для отказа в помощи стали не только провокации или угрозы, но и преднамеренная трата времени персонала.
«Мы приняли это решение, потому что чувствовали, что наши клиенты поймут его, благодаря репутации, которую мы создали, добросовестно отвечая на их запросы», – объяснила Nintendo в заявлении для Kyodo News. Интересно, что этот шаг нашел поддержку даже в министерстве здравоохранения и гигиены труда Японии. Официальные лица назвали его «эффективным».
Изменения поддержали и фанаты корпорации.
Сейчас неизвестно, будут ли эти изменения распространяться и на поставщиков услуг в других странах.
