Sony ещё больше усложнит обращение в службу поддержки PlayStation

Sony подтвердила, что с 1 августа служба поддержки PlayStation больше не будет консультировать и взаимодействовать с пользователями в Twitter, что усложнит обращение в службу поддержки PS.

В официальном аккаунте Ask PlayStation говорится, что служба поддержки Sony перестанет использовать социальную медиаплатформу Twitter для связи и общения с пользователями, испытывающими проблемы с консолями и магазинами PlayStation. Геймеры должны будут обращаться в службу поддержки PlayStation напрямую, но это не так просто.

В объявлении содержится ссылка на веб-страницу, которая призывает пользователей обращаться в службу поддержки только в крайнем случае. На официальной домашней странице службы поддержки PS Support нет раздела с прямыми контактами, как и номера телефона службы поддержки PS Support.

Вместо этого компания Sony автоматизирует процесс поддержки с помощью серии видеороликов, статей, описывающих устранение проблем, и руководств, чтобы заставить потребителей устранять проблемы самостоятельно.

Пользователи по-прежнему могут связаться с представителем службы поддержки PlayStation Support с помощью ссылки на чат. Группы поддержки также автоматизируются с помощью виртуальных ботов-помощников.


Отмена
  • Ну что сказать - элитное обслуживание 

  • Не то что у майкрософт, тут вообще их больше нет. Можно подумать тут кто-то через твиттер обращался. 

  • У майков отличная тех потдержка, много вариации её. У сони долгая.

    У меня вообще была история, после неё я не воспринимаю сони впринципе и их,, потдержку"

  • Банджи высосала много бабла. Пришлось порезать студентиков, сидящих за ссонивским твиттер-акком.

  • Что это вообще за долбо...,осуществлять поддержку в твиттере? При помощи популярных хештегов консоль работать не заставишь,это же не #blm или #metoo, а для всего остального там позволяют печатать слишком мало символов.

  • Обычная поддержка.

    Так Ютуб, например, работает. Когда до него не достучишься напрямую, то идёшь в твиттер и просишь @TeamYoutube разобраться в ситуации. Хотя для этого, конечно, лучше иметь большое кол-во подписчиков.

  • NY
     2022-07-19 10:35:30 (обновлено 2022-08-11 20:19:43)
    0

    Раньше можно было на почту писать psn@ чего-то там, и они даже оперативно отвечали, но это было лет 5-6 назад.

    Они боятся токсичных игроков которые будут по прямому телефон их буями обкладывать?

    Сменить регион консоли наверное вообще невозможное достижение? Я не про РФ, кто-нибудь не в РФ смог поменять регион своего акаунта с России на какую-нибудь европейскую страну, если действительно туда уехал в последнее время?

  • Регион чисто теоретически сменить можно при обращении в службу поддержки и предоставлении доказательств переезда. Практически - не знаю, не сталкивался. А чисто для продолжения доступа в обход блокировок - создавать второй аккаунт, но вопрос с привязкой платежной карты.

  • NY
     2022-07-19 13:00:54 (обновлено 2022-08-11 20:19:43)
    0

    Вопрос в акаунте ММО типа ТЕСО на плойке, в которую играешь 8 лет, и начинать все заново - ну не по феншую. ПС+ обойти можно, а вот покупать апгрейды игры и подписку через карты пополнения бумажников у спекулянтов, продающих их уже в 5-6 раз дороже номинала - просто безумие какое-то.

  • У ЕА и Юбисофт давно так. С ними хрен свяжешься. Особенно с ЕА, у которых чата нет, почта отвечает месяц, а звонки только в Англию . Это свинство, потому даже возврат оформить нереально, хотя они обязаны его делать.

  • Твиттер идёт на дно, Маск болт забил, ну и Сони сделала вывод ..

  • Вобщем полная забота о клиенте  а как с  поклонников их продукции деньги шибать , это в первых рядах.

  • Потдержки так то и не было, особенно если аккаунт зареган в другой стране, а ты Русский, такой идиотизм

  • сони контора тридварасов.

  • Сейчас на главной

    Публикации

    Русский компот. Обзор Stones Keeper

    Обзоры 22 сентября 12:58 2

    «Герои», Disciples, WoW, Age of Wonders… Иногда сложно принять знакомые элементы в чужой интерпретации. Раньше их обожали, хотелось поиграть во что-то похожее. Но в Stones Keeper всё кажется искусственным и натянутым на бесформенный скелет.

    Одна по цене двух. Nvidia представила видеокарты RTX 40-й серии

    Статьи 21 сентября 17:09 16

    Компания Nvidia — лидер в разработке технологий 3D. Традиционно, презентации очередного поколения чипов привлекает повышенное внимание. Ожидания от нового поколения высоки — геймерам не терпится увидеть графику нового поколения непосредственно в играх и презентацию видеокарт они смотрят с чувством предвкушения новых ощущений.

    Ждем! Обзор мультиплеерной беты Call of Duty: Modern Warfare 2

    Обзоры 20 сентября 22:46 2

    Хотя одиночную кампанию нужно ждать до октября, многопользовательская составляющая уже сейчас дает ясно понять, что прошлогоднее недоразумение под названием Vanguard можно забыть и оставить позади

    Это GTA 6! Крупнейшая утечка в игровой индустрии. Что стало известно о Grand Theft Auto 6

    Итоги 19 сентября 13:50 9

    4 февраля 2022 года Rockstar Games официально подтвердила, что разрабатывает Grand Theft Auto 6. В течение года инсайдеры продолжали «сливать» информацию и размытые скриншоты из раннего билда новой части «Великого автоугонщика». Но то, что произошло 18 сентября, заставило многих игроков сойти с ума.

    Рынку плевать на токсичность. Равнодушие Electronic Arts

    Итоги 16 сентября 18:39 11

    Пока некоторые блогеры кричат, что недовольные игроки убивают одиночные игры токсичными высказываниями, EA продолжает трудиться. Компания монополизировала спортивные игры, душит аудиторию микротранзакциями и плевать хотела на мнение «токсиков». И несмотря на ненависть со стороны игроков, она продолжает получать прибыль. Как так вышло? Давайте разбираться.