На Discord подали коллективный иск из-за сложной процедуры отмены подписки Nitro

Discord, платформа для общения и обмена опытом игроков, оказалась в центре скандала. Пользователи подали коллективный иск, обвинив компанию в чрезмерной сложности процедуры отмены подписки Nitro.

Подписка Discord Nitro предлагает много преимуществ: улучшенное качество трансляций, увеличение лимита загрузки файлов и дополнительные функции персонализации. Но пользователи из Калифорнии утверждают, что процесс отмены подписки настолько сложен, что нарушает законы штата о прозрачности автоматического продления.

Адвокат Роб Фройнд, специализирующийся на подобных делах, сообщил в соцсети X, что Discord обвиняется в создании искусственных препятствий для отмены подписки. Это доказывается множеством обучающих роликов на YouTube по отключению Nitro, которые набирают тысячи просмотров.

Хотя Discord остаётся важным инструментом для миллионов пользователей, иск может повлиять на репутацию компании и её подход к подписочной модели. Этот случай также поднимает вопрос о практике удержания подписчиков в технологической отрасли. Если дело решат в пользу истцов, оно может стать прецедентом, способствующим повышению прозрачности во всей индустрии. Приоритетом компании должно стать установление доверительных отношений с пользователями.

***

Автор обложки: Discord. Источник обложки: Dexerto