Проблема с потерей сохранений возникает во время входа в игру, синхронизации данных или после зависания приложения. После этого аккаунт может оказаться полностью сброшенным. Ошибка затрагивает Xbox Series X|S и ПК, что указывает на проблемы в системе облачных сохранений.
Сообщество выдвинуло несколько версий. Одной из них стала функция Quick Resume на Xbox. Игроки считают, что быстрое переключение между играми способно вызвать конфликт между локальными данными и облаком.
Также жалобы связаны с редактором раскрасок автомобилей. У некоторых пользователей изменение или публикация дизайна приводит к зависанию игры. После перезапуска сохранение может откатиться на часы или даже дни назад.
Ещё одной возможной причиной называют ограничение дискового пространства для сохранённых данных на Xbox. Если база повторов и скриншотов становится слишком большой, процесс сохранения прерывается, что способно повредить файлы.
Наибольшее недовольство вызывает отсутствие возможности создавать локальные резервные копии сохранений. Игроки зависят от облака и не могут самостоятельно восстановить данные в случае сбоя.
Похожие проблемы возникали ещё во времена Forza Horizon 3. Сейчас техническая поддержка рекомендует стандартные процедуры вроде очистки кэша и повторной загрузки профиля, но игроки сообщают, что это редко помогает.