Microsoft работает над новой системой обжалования блокировок аккаунтов Xbox. Об этом сообщил журналист Джез Корден со ссылкой на свои источники.
По его данным, компания создаёт отдельный и более быстрый механизм для пользователей, чьи аккаунты заблокировали по ошибке. Это позволит быстрее вернуть доступ к купленным играм и сервисам без длительного обращения в стандартную службу поддержки.
Корден утверждает, что многие ошибочные блокировки связаны с работой общих систем управления учётными записями Microsoft, а не с решениями команды Xbox.
Компания активно разбирает накопившиеся обращения. За последние недели многим пользователям, получившим необоснованные блокировки, удалось восстановить доступ к своим профилям.
Новая система должна автоматизировать процесс подачи апелляций, сократить время проверки и избавить игроков от необходимости связываться с консультантами. Пока Microsoft официально не анонсировала изменения.