Electronic Arts is known for its aggressive monetization, which allows it to demonstrate impressive financial performance. However, they are in no hurry to warn about this in advertising.
Управление по рекламным стандартам Великобритании (ASA) постановило, что Electronic Arts, а также Jagex и Miniclip вводили пользователей в заблуждение. Компании не сообщали в рекламе своих игр о том, что в них присутствуют лутбоксы.
Теперь вышеупомянутым компаниям в Великобритании нельзя публиковать эту рекламу в той форме, которая стала поводом для жалоб, и надо обеспечить, чтобы в будущих маркетинговых материалах раскрывалось наличие внутриигровых покупок, включая лутбоксы.
В случае с Electronic Arts речь шла о паре платных рекламных объявлений в Западной социальной сети, тогда продвигали бесплатную мобильную игру Golf Clash от Playdemic. Первое промо датируется августом 2023 года, а второе сентябрём этого же года. В обоих случаях про лутбоксы ничего не сообщили.
Представители Electronic Arts заявили, что «реклама была опубликована по ошибке до того, как в нее было добавлено уведомление о внутриигровых покупках», якобы имеет место банальная человеческая ошибка и данный инцидент не отражает стандарты политики и практики EA для обеспечения соответствия рекламным требованиям. EA удалила рекламу и заявила об устранении ошибки.
Miniclip при продвижении 8 Ball Pool тоже не упомянула лутбоксы и при этом делают акцент на том, что «можно играть бесплатно». Компания заявила, что реклама в заблуждение не вводит, поскольку это действительно бесплатная игра и покупки не обязательны. Аргументы не убедили, реклама была убрана.
Jagex оправдалась тем, что лутбоксы в RuneScape находятся в мини-игре и реклама была посвящена новому навыку, а не этой мини-игре + при переходе на целевую страницу пользователь мог увидеть всю необходимую информацию. Регулятор ответил, что про лутбоксы всё же надо было упомянуть, поскольку данная информация необходима пользователю для принятия решения о приобретении игры.
