Ubisoft's long-standing policy has recently been in the spotlight again. They had to explain how it works
Уже несколько лет Ubisoft практикует блокировку/удаление неактивных аккаунтов. В 2021 году разгорелся скандал, когда снесли аккаунт с играми, хотя по формальным требованиям он считался активным (и к тому же аккаунты с купленными играми якобы трогать не должны).
Недавно о такой практике Ubisoft вспомнили и вновь начались бурления в социальных сетях. Ubisoft решила объяснить, как устроена система.
Перед удалением аккаунта Ubisoft руководствуется несколькими критериями (в целом совпадают с теми, что назывались в 2021 году):
- Игровая активность с момента создания аккаунта.
- Библиотека: если есть купленные игры, то не удаляют.
- Продолжительность бездействия (в т.ч. учитывают вход в игры Ubisoft через Steam или другую платформу). На практике Ubisoft ни разу не удаляла аккаунты, которые неактивны менее 4 лет.
- Наличие активной подписки, привязанной к аккаунту.
Ubisoft предварительно направит пользователю письма, будет 30 дней на спасение аккаунта (как показала практика, они могут улететь в спам).
Тем временем пользователи обратили внимание на другой ответ Ubisoft. Представитель поддержки подтвердил, что если блокируют (закрывают по желанию пользователя) аккаунт Ubisoft, то не получится поиграть в игры компании купленные в Steam.
