Bart Jaworski, a Senior Product Manager at Microsoft, analyzed the Diablo Immortal advertising campaign, the negativity surrounding the game, named the mistakes, and suggested solutions to the problems in a video.
Он указал на провал с анонсом, наглый вопрос о наличии телефонов, отсутствие понимания желаний сообщества и реакцию на негатив аудитории.
- Сначала надо было просто показать логотип Diablo IV, рассказать в двух словах о флагманской игре.
- Разработчики косвенно обманули, что в игре не будет лутбоксов. В игре есть «бросок кубика» за реальные деньги.
- Компания напичкала игру самыми грязными и аморальными методами монетизации. Они приносят финансовый результат, но в будущем приведут к плачевным последствиям.
- Игроки привыкли к подобным манипуляциям с кошельком в мобильных играх, но не на ПК (речь о ПК-версии игры).
Мнение Яворски о том, что должен сделать продакт-менеджер:
- Убрать психологические приёмы, так как они наносят вред продукту в перспективе.
- Добавить просмотр рекламы для повышения вероятности получения редкого предмета.
- Игроки, которые не платят, должны получить реальную возможность на добычу улучшенной экипировки и самоцветов.
- Сделать донат менее навязчивым и дать выбор – инвестировать время, посмотреть рекламу или вложить реальные деньги.
По мнению Яворски, сейчас игроки ненавидят Diablo Immortal, что напрямую показывает оценка на Metacritic.
