The Steam support page is updated every 24 hours, showing the number of refund requests, as well as other statistics such as security issues, account recovery, and technical support for games and the platform.
Ежедневно Steam обрабатывает более 200 000 запросов на возврат средств.
5 ноября Steam обработал 215 928 запросов на возврат средств. Несмотря на большое количество запросов, время ответа Steam остаётся быстрым. Статистика службы поддержки Steam показывает, что самый быстрый запрос на возврат средств обработан за 52 минуты, а самый долгий занял чуть более 2 часов.
Помимо возврата средств, за тот же период Steam получил 24 857 запросов на восстановление безопасности и учетных записей и 10 934 запроса на помощь в покупке или выставлении счетов.
Техническая поддержка игр также пользуется большим спросом. 5 ноября в Steam зарегистрировано 4 143 заявки на помощь в решении игровых проблем. В общей сложности в этот день в Steam обработано 260 177 запросов в службу поддержки.
За последние 90 дней больше всего запросов в службу поддержки Steam поступило 20 августа 2024 года - 478 243. 8 августа 2024 года стало самым спокойным днем - всего 240 132 запроса.
***
Автор обложки: Valve. Источник обложки: Steam
