Valve is known for its customer care. Another user was able to see this firsthand.
Пользователь под ником _Reyne испытывал проблемы со Steam Deck. Он решил пообщаться с поддержкой и затем поделился с сообществом своей историей взаимодействия с Valve.
У партнёра Valve по ремонту была высокая загрузка и из-за этого ожидание могло превысить стандартное время, поэтому поддержка Steam предложила геймеру выбрать обычное издание игры, которое ему затем подарили (он взял Clair Obscur Expedition 33):
«Они работали со мной целую неделю, устраняя неполадки в моём Steam Deck (к сожалению, безрезультатно), и хотя я довольно технически подкован и уже попробовал большую часть того, о чем они просили, было приятно видеть, насколько они вовлечены и насколько они осведомлены.
В конце концов я отправил его на RMA [возврат товара], и это заняло довольно много времени, поэтому я попросил их поделиться новостями, а они подарили мне игру за "большое время ожидания". Буквально на следующий день после этого я получил уведомление об отправке Steam Deck».
***
Автор обложки: Valve. Источник изображения: reddit.com
